Comment se faire des amis -Dale Carnegie

Suite à l’écoute de l’excellent podcast Le Gratin de Pauline Laigneau, je découvre l’interview d’Hervé Bommelaer – Le pape du réseau- « Networking or not working » -épisode 130. Il y explique notamment que le livre de Dale Carnegie -Comment se faire des amis- écrit en 1937 à changer sa vie. Curieuse et impressionnée par la personnalité de l’homme, je décide d’acheter le livre Dale Carnegie.  Voici un résumé des 30 principes à suivre pour modifier vos relations avec les autres. Ce livre écrit il y a 84 ans résonne toujours autant par son étude et sa compréhension de la psychologie humaine.

3 techniques fondamentales pour influencer les autres

Principe 1 : Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas

• Selon le philosophe John Dewey, le mobile le plus important de la nature humaine c’est « le désir d’être important ».
• C’est en encourageant l’individu qu’on révèle et qu’on d
• éveloppe ses meilleurs dons. Approuvez sincèrement et prodiguez des compliments. Pas de flatterie !
• Que l’éloge généreux et sincère jaillisse de notre coeur !

Principe 2 : Complimentez honnêtement et sincèrement

• « Le meilleur conseil qu’on puisse donner à ceux qui désirent influencer leurs semblables c’est avant tout, d’éveiller chez eux un ardent désir. » Harry A.Overstreet
• Comment puis-je l’amener à vouloir faire ce que je lui demande ?
• Henry Ford disait « Le secret du succès, s’il existe, c’est la faculté de se mettre à la place de l’autre et de considérer les choses de son point de vue autant que du nôtre. »
• Manifester sa personnalité est pour l’homme une nécessité dominante. 

Principe 3 : Motivez souvent pour faire ce que vous proposez

6 moyens de gagner la sympathie des autres

Montrer intérêt et admiration sincères à autrui est une qualité qui vous permet de gagner sa sympathie.

Principe 4 : Intéressez-vous réellement aux autres.

• Il faut que nous nous plaisions dans la compagnie de nos semblables, si nous voulons qu’ils se plaisent dans la nôtre.
• Lorsque vous rencontrez un homme trop las pour vous donner un sourire, laissez-lui le vôtre.
• Car nul n’a plus besoin d’un sourire que celui qui n’en a plus à offrir.

Principe 5 : Ayez le sourire.

Principe 6 : Rappelez-vous que le nom d’une personne revêt pour elle une grande importance.

Principe 7 : Etre à l’écoute : Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes.

Roosevelt disait « Pour trouver le chemin du coeur d’un homme, il faut l’entretenir de ce qu’il chérit le plus. »

Principe 8 : Parlez à votre interlocuteur de ce qui l’intéresse.

Agis envers les autres comme tu voudrais qu’ils agissent envers toi-même ».

Principe 9 : Faites sentir aux autres leur importance et faites-le sincèrement.

12 moyens de rallier les autres à votre point de vue

« Homme convaincu malgré lui – Garde toujours le même avis. »

Toute personne qui prend le temps de ne pas être d’accord avec vous s’intéresse aux mêmes choses que vous.

Principe 10 : Evitez les controverses, seul moyen d’en sortir vainqueur.

Il nous vous arrivera jamais d’ennuis si vous admettez promptement que vous êtes sujet à l’erreur.

Principe 11 : Respectez les opinions de votre interlocuteur. Ne lui dites jamais qu’il a tort.

Quand nous savons que nous méritons une remontrance, ne vaut-il pas mieux prendre les devants courageusement et faire son mea culpa ?

Principe 12 : Si vous avez eu tort, admettez-le promptement et énergiquement.

Principe 13 : Commencez de façon amicale.

Principe 14 : Posez des questions qui font dire oui immédiatement.

Principe 15: Laissez votre interlocuteur parler tout à son aise.

Principe 16: Accordez à votre interlocuteur le plaisir de croire que l’idée vient de lui.

Principe 17: Efforcez-vous sincèrement de voir les choses du point de vue de votre interlocuteur.

Principe 18 : Accueillez avec sympathie les idées et les désirs des autres.

Principe 19 : Faites appel aux sentiments élevés.

Principe 20 : Démontrez spectaculairement vos idées. Frappez la vue et l’imagination.

Pour obtenir des résultats, stimulez la compétition, non par l’appât du gain, mais par une émulation plus noble, le désir de mieux faire, de surpasser les autres et de se surpasser.

Principe 21: Lancez un défi

Soyez un leader : 9 moyens de modifier l’attitude des autres sans irriter ni offenser.

Principe 22 : Commencez par des éloges sincères.

Avec des personnes sensibles qui souffriraient d’une critique directe, attirez indirectement l’attention sur les erreurs, et vous ferez des merveilles.

Principe 23 : Faite remarquer erreurs ou défauts de manière indirecte.

En reconnaissant nos propres erreurs, nous pouvons aider les autres à modifier leur comportement.

Principe 24 : Mentionnez vos erreurs avant de corriger celles des autres.

Principe 25 : Posez des questions plutôt que de donner des ordres directs.

Principe 26 : Laissez votre interlocuteur sauver la face.

« Reconnaissons les progrès, si légers soient-ils, de ceux que nous voulons encourager. C’est ainsi que nous les stimulerons, que nous les engagerons à poursuivre leurs efforts. » Pete Barlow

Complimenter au lieu de critiquer résume l’enseignement de B.F Skinner.

Tout le monde aime être félicité, mais le compliment n’est apprécié que s’il repose sur des faits précis. Personne n’apprécie l’hypocrisie, ni la flatterie.

Les talents se fanent sous la critique. Ils fleurissent et fructifient avec l’encouragement.

Principe 27 : Louez le moindre progrès et  louez tout progrès. Faites cela chaleureusement et généreusement.

Principe 28 : Donnez une belle réputation à mériter.

Principe 29 : Encouragez. Que l’erreur semble facile à corriger.

Napoléon qui inventa la légion d’honneur, à ceux qui se moquaient de lui parce qu’il récompensait ses rudes vétérans avec des hochets répondit « Les hommes sont gouvernés par des hochets » (=les médailles).

Principe 30 : Rendez les autres heureux de faire ce que vous suggérez.

Ce livre est truffé de bons sens mais aussi d’un certain recul par rapport à la psychologie humaine, nos réflexes spontanés et de défenses, et la sagesse qu’il faut avoir pour agir dans l’intérêt de tous. Je retrouve dans les grandes lignes les principes des 4 accords toltèques. J’ai adoré le point de Dale Carnegie et les différents témoignages dans bien des secteurs différents. Ces principes sont aussi bien applicables en entreprise qu’avec vos amis et votre famille. Une belle découverte que je vous recommande.

Je vous partage mes lectures quand celles-ci sont importantes ou marquantes, retrouvez mes autres résumés ici.